Complimenten en klachten

Ben je niet tevreden of heb je een klacht? Blijf hier dan niet mee zitten. Praat erover met iemand die je vertrouwt. Het maakt niet uit wie dat is. Iedereen helpt je verder

(Persoonlijk) Begeleider 

• Kent jou het beste.
• Makkelijk aan te spreken. 

Manager zorg 

• Is regelmatig op jouw locatie. 

Klachtenfunctionaris 

• Legt uit welke stappen er zijn.
• Kan je helpen bij het indienen van een officiële klacht. 

Directeur 

• Hier kun je direct een officiële klacht indienen.
• Je kunt hier zelf naartoe stappen, of met hulp van de klachtenfunctionaris

De Wet zorg en dwang gaat over de rechten van mensen met een verstandelijke beperking of mensen met een aandoening zoals dementie. 

Deze wet zorgt ervoor dat mensen die onvrijwillige zorg krijgen, goed worden beschermd. Het idee achter de wet is dat onvrijwillige zorg alleen mag worden gegeven als het echt niet anders kan. Dit is bijvoorbeeld het geval als de veiligheid van de persoon zelf of van anderen in gevaar komt. 

Als medewerkers vermoeden dat een cliënt te maken heeft met seksuele intimidatie, huiselijk geweld en/of (kinder)mishandeling melden zij dit aan de Commissie Meldcode. 

De Commissie Meldcode bestaat uit medewerkers van Syndion. De commissie onderzoekt de melding, geeft advies over vervolgstappen en houdt indien nodig contact met de Inspectie voor de Gezondheidszorg en Jeugd. Ook volgt de commissie, als dit van toepassing is, hoe de samenwerking met Veilig Thuis verloopt.

Deze wet is er voor werknemers en werkgevers. Ook oud-werknemers, vrijwilligers, flexwerkers, zzp’ers en stagiairs vallen onder deze wet. In de brochure Wet bescherming klokkenluiders lees je meer over deze wet.