In de laatste maanden van 2016 is onder alle cliënten het ervaringsonderzoek 'Zeg het Maar' gehouden. De resultaten zijn inmiddels verwerkt. Alle locaties die hebben meegedaan met het
onderzoek hebben de resultaten van hun eigen locatie ontvangen. We willen graag alle cliënten bedanken die de tijd hebben genomen om de vragenlijst in te vullen. Door hun inzet is er een respons gehaald van 55%. We mogen tevreden zijn met de uitkomsten. We scoorden in 2016 iets beter dan bij het vorige onderzoek in 2013. Het resultaat ziet er als volgt uit:
Score Tevredenheid Syndion
Met alleen meten zijn we er natuurlijk niet; nu moeten we aan de slag met de resultaten. Dit doen we op cliëntniveau, locatieniveau en Syndionniveau.
In januari en februari 2017 wordt het rapport gepresenteerd in de medezeggenschaporganen, de Raad van Toezicht en het Directie Overleg. De resultaten worden in het teamoverleg en met de locatieraden besproken. Verbeterpunten worden opgenomen in de werkplannen van de locaties.
Dankzij het onderzoek heeft Syndion veel waardevolle informatie kunnen ophalen, die we vanzelfsprekend zullen benutten voor (nóg) betere ondersteuning van onze cliënten!